Política de privacidad

Pitnova es un software para talleres automotrices de SIERRA NOVA TECH S.A.S. (“Sierra Nova”). Estos son sus datos para todo lo relacionado con tus datos personales:

Razón social

SIERRA NOVA TECH S.A.S.

NIT

901.977.696-7

Domicilio

Medellín, Colombia

Correo

sierra.tech@sierranovatech.com

Sierra Nova cumple dos papeles distintos, según el dato:

• Responsable de los datos de los talleres y de las personas que los usan: las cuentas (dueños, asesores, técnicos) y las solicitudes de acceso. Decide para qué se usan y responde por ellos.
• Encargado de los datos que cada taller registra de sus clientes y sus vehículos. El responsable de esos datos es el taller: es quien le pide la autorización a su cliente y decide para qué los usa. Sierra Nova solo los guarda y los procesa para prestarle el servicio al taller, siguiendo sus instrucciones.

Si eres cliente de un taller y quieres saber qué datos tuyos tiene, corregirlos o pedir que los borre, escríbele al taller. Si nos escribes a nosotros, le pasamos tu solicitud y lo ayudamos a responderte.

• Cuentas: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano) o la cuenta de Google con la que entras, el taller al que perteneces y tu rol.
• Solicitudes de acceso: nombre, taller, ciudad, celular, correo, el mensaje que escribas, y la fecha, la dirección IP y la versión del texto con que autorizaste el tratamiento.
• Datos que registra el taller (como encargados): de sus clientes, nombre, celular, correo, tipo y número de documento y la persona de contacto; de sus vehículos, placa, marca, modelo, color y notas; sus cotizaciones y lo que el cliente decide en ellas.
• Datos técnicos: registros de seguridad (fecha, dirección IP y acción) para proteger las cuentas y resolver fallas.

Pitnova usa solo cookies de sesión (para mantenerte adentro de tu cuenta), sin analítica ni publicidad.

• Crear y operar tu cuenta y la de tu taller.
• Que el taller arme y envíe cotizaciones y avisos a sus clientes, y que el cliente las vea y las apruebe.
• Contactar a quien solicita acceso a Pitnova para mostrarle el producto y activar su taller.
• Proteger las cuentas, prevenir abusos, resolver fallas y darte soporte.
• Enviarte correos del servicio (confirmar tu correo, recuperar tu contraseña, invitaciones).

Nunca vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Para prestar el servicio usamos proveedores que procesan los datos por encargo nuestro:

• Supabase: base de datos y cuentas, en servidores de Amazon Web Services en São Paulo (Brasil).
• Vercel: hospedaje de la aplicación.
• Resend: envío de correos.
• Google: solo si eliges entrar con tu cuenta de Google.
• Meta (WhatsApp): cuando Pitnova envíe mensajes por WhatsApp desde el servicio.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, así que los datos se transmiten a otros países. Lo hacemos con contratos que les exigen tratarlos solo para prestarnos el servicio, con medidas de seguridad y con la misma confidencialidad que exige la ley colombiana.

Como titular de tus datos (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012) puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder a tus datos de forma gratuita.

Escríbenos a sierra.tech@sierranovatech.com con tu nombre, el correo de tu cuenta (si tienes) y qué necesitas. Si lo pide alguien en tu nombre, adjunta el documento que lo autoriza.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te decimos por qué y respondemos en máximo 5 días hábiles más (artículo 14).
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te decimos por qué y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los 5 días hábiles siguientes (artículo 15).

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes haber hecho la consulta o el reclamo con nosotros.

• Todo viaja cifrado entre tu equipo y Pitnova (HTTPS).
• Cada taller solo ve sus propios datos: el aislamiento entre talleres lo aplica la base de datos, no solo la pantalla.
• Dentro del taller, cada persona entra con su propia cuenta y ve y hace solo lo que le permite su rol.
• Las contraseñas se guardan cifradas y el link que recibe el cliente de un taller solo abre su propia cotización.

Mientras tu cuenta o tu taller estén activos y el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables o de seguridad. Inactivar un taller no borra sus datos: el taller puede pedir que se los entreguemos o que los borremos, salvo lo que la ley obligue a conservar. Los datos de un cliente del taller se anonimizan (se quitan su nombre, celular y documento) en vez de borrarse, para que los documentos del taller sigan completos.

Esta política rige desde la fecha de arriba. Si la cambiamos, la publicamos aquí con una versión nueva; si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te avisamos antes por correo o dentro de Pitnova y, cuando la ley lo pida, te pedimos una nueva autorización.